¿Qué significan el estado en el momento del envío y el aviso de stock?
El aspecto de la rosa en el momento de la entrega depende de la estación del año y del tiempo atmosférico; es algo natural. Aquí le mostramos dónde encontrar, en la ficha de cada variedad, el apartado de «estado en el momento del envío» característico de cada mes, por qué el rosal puede diferir de la fotografía, qué indica el icono del carrito en la disponibilidad de pedido y cómo se relaciona todo ello con la garantía de arraigo y de fidelidad varietal.
¿Qué desea aclarar: estado, stock o garantía?
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Estado en el momento del envío, stock y garantía – PharmaRosa®
El siguiente resumen le ayuda a orientarse sobre en qué estado de desarrollo actual pueden llegar las rosas que pide en nuestra tienda online, dónde encontrar la información más precisa al respecto y con qué garantías hacemos que su compra sea segura.
Estado previsto del rosal en el momento de la entrega
La rosa es una planta viva, por lo que su aspecto y estado de desarrollo actuales en el momento del envío pueden variar de forma natural en función de la estación, el tiempo y la tecnología de cultivo aplicada.
¿Dónde encuentra el estado actual?
En la ficha de cada variedad de rosa indicamos en qué estado se encuentra previsiblemente el lote en este mes. Le rogamos que abra la variedad elegida y, a continuación, desplace la página hacia abajo hasta el apartado «Estado en el momento del envío / aspecto actual», donde encontrará la fotografía y una breve descripción correspondientes al mes.
¿Qué muestra la fotografía visible en la ficha?
La fotografía muestra el aspecto medio característico del mes en cuestión (por ejemplo, estado anterior a la brotación, nuevo crecimiento de brotes, follaje desarrollado, aspecto ordenado tras la poda). Esta información es útil porque la rosa cambia continuamente a lo largo del año.
¿Por qué la planta que recibe puede diferir de la imagen?
- Diferencias meteorológicas: la temperatura y las precipitaciones influyen considerablemente en el crecimiento de los brotes y en la frondosidad.
- Particularidades de cultivo: el manejo del lote (por ejemplo, el momento de la poda) puede afectar al aspecto exterior.
- Diferencias naturales entre ejemplares: el grado de desarrollo de cada planta puede variar incluso en las mismas condiciones.
Seguridad en la compra: ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes para nuestros productos y, además, proporcionamos una garantía de fidelidad varietal para todas las rosas que comercializamos. Así, puede contar con una base segura incluso si el aspecto de la planta que recibe difiere de forma natural de la que aparece en la imagen.
Garantías y opciones de PharmaRosa®
Para nosotros es especialmente importante que usted quede satisfecho con su compra. A continuación resumimos brevemente con qué garantías y opciones respaldamos las rosas adquiridas en nuestra tienda online.
Garantía de arraigo
Ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes para nuestros productos. Si, a pesar de la plantación y el cuidado adecuados, la rosa no brota o se pierde, le ofrecemos una solución tras la evaluación de la garantía.
La garantía de arraigo no es válida en los siguientes casos:
- muerte por sequía, heladas o cuidados inadecuados,
- si no se dispone de las fotografías necesarias y solicitadas,
- en el caso de rosas trepadoras y rambler cultivadas de forma permanente en maceta.
Garantía de fidelidad varietal
Para todas las rosas que comercializamos ofrecemos una garantía de fidelidad varietal. Si durante la primera floración resulta que no se trata de la variedad pedida, puede elegir entre las siguientes opciones:
- reembolso del importe de la variedad errónea,
- sustitución gratuita por la variedad correcta.
Si el aviso llega transcurridos más de 6 meses desde la recepción, para poder identificarla con precisión podemos solicitar lo siguiente:
- la factura de compra,
- fotografía(s) de la(s) planta(s) recibida(s),
- la etiqueta identificativa de la variedad.
Disponibilidad de las variedades y stock
Indicación de la posibilidad de pedido
En la página web, la aparición del icono del carrito indica que una variedad se puede pedir. En los demás casos, las plantas siguen en fase de cultivo y aún no han alcanzado el estado de desarrollo apto para la venta.
¿Por qué cambia la disponibilidad de las variedades?
Las variedades pasan a estar disponibles en momentos y cantidades diferentes. La razón es que el ciclo de cultivo y el ritmo de desarrollo de las rosas varían según la variedad, por lo que no podemos facilitar con antelación una fecha exacta para cada una sobre cuándo alcanzarán el estado vendible.
Actualización del stock
Actualizamos nuestros stocks a diario; la disponibilidad actual refleja siempre la situación del día correspondiente.
¿No está seguro de si el estado de la rosa que recibe «es el correcto» y qué puede esperar en cuanto a la garantía?
Le damos una respuesta breve y práctica para interpretar los estados en el momento del envío, los avisos de stock y la lógica de la garantía de arraigo/fidelidad varietal, para que pueda decidir y plantar con seguridad.
- Interpretación de los estados en el momento del envío: qué significa el «aspecto actual» ligado al mes y qué se considera una diferencia natural
- Lectura de la ficha: dónde se encuentra el apartado «Estado en el momento del envío / aspecto actual» y cómo utilizarlo para decidir
- Qué influye en el aspecto: tiempo, momento de la poda/manejo, diferencias individuales entre plantas
- Práctica de la garantía de arraigo: a qué se refiere el mes de garantía y con qué condiciones de cuidado debe interpretarse
- Garantía de fidelidad varietal: por qué la primera floración es el punto decisivo y cuándo procede el cambio o el reembolso
- Stock y posibilidad de pedido: qué indica el icono del carrito, por qué varía la disponibilidad según la variedad y cómo se actualiza el stock
Preguntar sobre el estado en el momento del envío O bien escriba directamente a: [email protected]
Seguridad de compra PharmaRosa®
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